เพิ่มขีดความสามารถของทีมในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

หากพูดถึงงานด้านบริการลูกค้า คงปฏิเสธไม่ได้ว่าการติดต่อสื่อสารถือเป็นสิ่งที่บริษัททุกแห่งต่างให้ความสำคัญ ซึ่งในธุรกิจโดยส่วนโดยใหญ่ การติดต่อสื่อสารนี้มักจะได้รับการจัดการโดยศูนย์การติดต่อ หรือ Contact Center ทางฝ่ายบริการลูกค้าเองต้องรับมือและให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างถูกต้อง การปฏิบัติการของ Artificial Intelligence (AI) และ การบริการลูกค้ามีศักยภาพในการพัฒนาและฝ่ายบริการลูกค้านั้นต้องทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลกระทบที่ดีต่อการปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า