"ด้วย Cloud Search เรากำลังนำสิ่งที่ดีที่สุดของ Google Search มาสู่ธุรกิจของคุณ และส่งมอบการค้นหาสำหรับองค์กรอย่างแท้จริง"

ความท้าทายทางดิจิทัล ในการสนับสนุนทีมบริการภาคสนาม

การดำเนินงานมีพื้นฐานมาจากข้อมูลและความเร็วที่ข้อมูลจะพร้อมใช้งานสำหรับทีมของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ เวลาที่ใช้ในการรับข้อมูลนั้นมักจะเป็นสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดสำหรับทีมบริการด้านอุตสาหกรรมหรือวิศวกรรม

อีกส่วนที่สำคัญของทีมบริการภาคสนามคือความปลอดภัย การเข้าถึงข้อมูลที่ทันสมัยและแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมในภาคสนามนั้นดำเนินไปควบคู่กับการรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย

ตามธรรมดาแล้ว การให้พนักงานบริการภาคสนามเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของตน ณ เวลานั้นได้อย่างรวดเร็วเป็นเรื่องที่ทำได้ยากและมีค่าใช้จ่ายสูง

ในการดำเนินงานขององค์กร โดยทั่วไปคุณจะผูกติดอยู่กับระบบ ERP และฐานข้อมูล เช่น Oracle, SAP และ Sharepoint แม้ว่าโซลูชันเหล่านี้จะมอบแพลตฟอร์มและข้อมูลระดับองค์กรที่มั่นคง แต่โดยทั่วไปการเข้าถึงข้อมูลในขณะที่อยู่ในภาคสนามนั้นทำได้ยาก ด้วยข้อมูลและทรัพยากรที่กระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ เพียงแค่ทำการค้นหาข้อมูลก็เสียเวลาและมักจะไม่เกิดผล

การสำรวจโซลูชัน

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีนำประสบการณ์การค้นหาแบบ google.com มาสู่ข้อมูลองค์กรของคุณจากทุกที่ทุกเวลา? 

GoPomelo ได้ทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมวิศวกรรมกระบวนการและบริการภาคสนามเพื่อติดตั้งแพลตฟอร์ม Google Cloud Search บนแพลตฟอร์มที่มีอยู่ เพื่อนำประสบการณ์การค้นหาแบบ 'Google' มาสู่องค์กร เราสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มการค้นหานี้เข้ากับเซิร์ฟเวอร์ไฟล์ Windows, Sharepoint, SAP, ข้อมูล Oracle และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคุณได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ช่วยให้ทีมบริการภาคสนามของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วจากแอปพลิเคชันค้นหาของ Google ที่รวมศูนย์ในที่เดียว

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ความเป็นไปได้ก็ไม่มีที่สิ้นสุด เรากำลังนำประสบการณ์การใช้งานที่พวกเราทุกคนต่างมองว่าเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมาสู่ข้อมูลองค์กรของคุณ ทีมบริการภาคสนามสามารถใช้การค้นหาด้วยเสียง หรือแม้กระทั่งถ่ายรูปหมายเลขชิ้นส่วนของอุปกรณ์ เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ชิ้นนั้นๆ กลับมา

เปลี่ยนเกมด้วย Cloud Search

การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ความท้าทายทางดิจิทัล ในการสนับสนุนทีมบริการภาคสนาม

การดำเนินงานมีพื้นฐานมาจากข้อมูลและความเร็วที่ข้อมูลจะพร้อมใช้งานสำหรับทีมของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ เวลาที่ใช้ในการรับข้อมูลนั้นมักจะเป็นสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดสำหรับทีมบริการด้านอุตสาหกรรมหรือวิศวกรรม

อีกส่วนที่สำคัญของทีมบริการภาคสนามคือความปลอดภัย การเข้าถึงข้อมูลที่ทันสมัยและแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมในภาคสนามนั้นดำเนินไปควบคู่กับการรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย

ตามธรรมดาแล้ว การให้พนักงานบริการภาคสนามเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของตน ณ เวลานั้นได้อย่างรวดเร็วเป็นเรื่องที่ทำได้ยากและมีค่าใช้จ่ายสูง

ในการดำเนินงานขององค์กร โดยทั่วไปคุณจะผูกติดอยู่กับระบบ ERP และฐานข้อมูล เช่น Oracle, SAP และ Sharepoint แม้ว่าโซลูชันเหล่านี้จะมอบแพลตฟอร์มและข้อมูลระดับองค์กรที่มั่นคง แต่โดยทั่วไปการเข้าถึงข้อมูลในขณะที่อยู่ในภาคสนามนั้นทำได้ยาก ด้วยข้อมูลและทรัพยากรที่กระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ เพียงแค่ทำการค้นหาข้อมูลก็เสียเวลาและมักจะไม่เกิดผล

การสำรวจโซลูชัน

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีนำประสบการณ์การค้นหาแบบ google.com มาสู่ข้อมูลองค์กรของคุณจากทุกที่ทุกเวลา? 

GoPomelo ได้ทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมวิศวกรรมกระบวนการและบริการภาคสนามเพื่อติดตั้งแพลตฟอร์ม Google Cloud Search บนแพลตฟอร์มที่มีอยู่ เพื่อนำประสบการณ์การค้นหาแบบ 'Google' มาสู่องค์กร เราสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มการค้นหานี้เข้ากับเซิร์ฟเวอร์ไฟล์ Windows, Sharepoint, SAP, ข้อมูล Oracle และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคุณได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ช่วยให้ทีมบริการภาคสนามของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วจากแอปพลิเคชันค้นหาของ Google ที่รวมศูนย์ในที่เดียว

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ความเป็นไปได้ก็ไม่มีที่สิ้นสุด เรากำลังนำประสบการณ์การใช้งานที่พวกเราทุกคนต่างมองว่าเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมาสู่ข้อมูลองค์กรของคุณ ทีมบริการภาคสนามสามารถใช้การค้นหาด้วยเสียง หรือแม้กระทั่งถ่ายรูปหมายเลขชิ้นส่วนของอุปกรณ์ เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ชิ้นนั้นๆ กลับมา

เปลี่ยนเกมด้วย Cloud Search

การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ด้วยข้อมูลที่อยู่ใกล้แค่เอื้อม ความเร็วที่ทีมบริการภาคสนามสามารถปฏิบัติงานและได้รับขีดความสามารถจะเปลี่ยนการดำเนินงานขององค์กรของคุณอย่างมาก

ปรับปรุงคลังสินค้า, วัสดุ, การผลิต และงานระหว่างทำให้อยู่ในจุดที่เหมาะสมที่สุด

ลูกค้าของเรากำลังเห็นประโยชน์อันมหาศาลจาก Google Cloud Search สำหรับทีมบริการภาคสนาม องค์กรต่างๆ สามารถให้การเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็วและละเอียดยิ่งขึ้น เช่น แผนการควบคุมกระบวนการ แผนการควบคุมคุณภาพ แผนกำลังการผลิต และประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ ตลอดจนการเพิ่มประสิทธิภาพการไหลเวียนของคลังสินค้า เป็นเรื่องง่ายขึ้นสำหรับช่างเครื่อง/ผู้ประกอบเครื่องในการค้นหาใบสั่งงาน, ข้อมูลจำเพาะ, แบบ CAD (ซึ่งอาจหาชิ้นส่วนโดยละเอียดได้ยาก), มาตรฐานอุตสาหกรรม และรหัส CNC เพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

ลดความเสี่ยงและมั่นใจในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การค้นหาด้วยรูปภาพช่วยให้ทีมบำรุงรักษาสามารถอัปเดตสถานะของอุปกรณ์ในภาคสนามได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาสามารถอัปเดตบันทึกการบำรุงรักษา, คลังชิ้นส่วนอะไหล่, การจัดซื้อจัดจ้าง และข้อมูลการจัดการโครงการจากมือถือได้อย่างง่ายดาย

ตอบสนองและแก้ไขปัญหาการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โซลูชันนี้ช่วยลดจำนวนการโทรบริการและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะได้รับการสนับสนุนแบบออนดีมานด์จากช่างเทคนิค/ผู้เชี่ยวชาญจากระยะไกลเพื่อลดเวลาหยุดทำงาน การดำเนินงานสามารถขจัดกรอบความคิดแบบผลรวมเป็นศูนย์ของทีมภาคสนาม และเปิดโอกาสให้มีวิธีการใหม่ๆ ในการทำงานร่วมกันและแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

สานต่อนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

ทีมงาน GoPomelo ยังคงมุ่งมั่นทำงานเพื่อปลดปล่อยข้อมูลสำหรับลูกค้าบริการภาคสนามของเรา เมื่อการค้นหาของ google.com มีความซับซ้อนและชาญฉลาดมากขึ้นในการค้นหาด้วยเสียงและรูปภาพ โซลูชันระดับองค์กรของเราก็จะพัฒนาตามไปด้วย Google Cloud Search แพลตฟอร์ม ยังเปิดโอกาสสำหรับการทำงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ด้วยแชทบอทที่ให้บริการในส่วนประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนหน้า

พูดคุยกับเราวันนี้ เพื่อดูว่าเราจะช่วยนำโซลูชันเหล่านี้มาสู่องค์กรของคุณได้อย่างไร