ดัชนีชี้วัดกายวิภาคของการทำงาน ปี 2021: การประสบความสำเร็จและการก้าวผ่านอุปสรรคในโลกการทำงานแบบกระจายศูนย์

ด้วยอัตราภาวะหมดไฟในการทำงานที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลกระทบอย่างมากต่อสุขภาพจิตของพนักงาน และเมื่อสุขภาพจิตของพนักงานแย่ลง ก็จะส่งผลให้ความผูกพันของพนักงานแต่ละคนลดลง ซึ่งนำไปสู่ผลกระทบด้านลบต่อความยืดหยุ่นโดยรวมขององค์กร 

ผลกระทบหลักของอัตราภาวะหมดไฟในการทำงานที่สูงของพนักงานในองค์กร ได้แก่ ขวัญกำลังใจที่ต่ำลง, จำนวนความผิดพลาดที่เพิ่มขึ้น, การสื่อสารที่ผิดพลาด, ความรู้สึกไม่ผูกพันกับงาน  และการใช้เวลาในการทำงานชิ้นหนึ่งให้เสร็จสิ้นยาวนานขึ้น 

ประเด็นสำคัญประการที่สองที่รายงานนี้อภิปรายคือ กลุ่มอาการคิดว่าตัวเองไม่เก่ง (imposter syndrome) และความจำเป็นที่ต้องมีการเฉลิมฉลองความสำเร็จ กลุ่มอาการคิดว่าตัวเองไม่เก่งนี้หมายถึงพนักงานที่เผชิญกับความสงสัยในตัวเองเกี่ยวกับความสำเร็จในการทำงาน  ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงต้องเผชิญกับระดับความมั่นใจในตนเอง จุดมุ่งหมาย และความชัดเจนที่ลดลง ซึ่งอาจบั่นทอนกำลังใจหรือลดแรงจูงใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว 

เนื่องจากกลุ่มอาการคิดว่าตัวเองไม่เก่งนี้เป็นปัญหาที่เด่นชัด องค์กรจึงต้องดำเนินการแก้ไขเพื่อปลูกฝังความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายและเป็นส่วนหนึ่งให้แก่พนักงาน ธุรกิจจำเป็นต้องทำให้การแก้ไขปัญหานี้เป็นเสาหลักในการรีเซ็ตความยืดหยุ่นขององค์กร 

อีกประเด็นสำคัญหนึ่งที่รายงานกล่าวถึงคือ ความย้อนแย้งด้านประสิทธิภาพการทำงานของการทำงานแบบกระจายศูนย์ สิ่งนี้อยู่ในบริบทของปัญหาที่ว่าพนักงานที่ต้องสลับแอปไปมามักจะประสบปัญหาในการจัดลำดับความสำคัญของงาน สาเหตุหลักมาจากอาการสับสนเนื่องจากการสลับบริบทการทำงาน (Context Switching) นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือที่มากเกินไปก็ส่งผลเสียต่อการประสานงานของทีมเช่นกัน เนื่องจากผลการวิจัยพบว่า พนักงานต้องสลับการใช้งานระหว่างแอปต่างๆ ถึง 10 แอปอย่างน้อย 25 ครั้งต่อวัน ซึ่งส่งผลกระทบ เช่น ทำให้การสื่อสารกระจัดกระจายและลดระดับประสิทธิภาพลง

รายงานยังอภิปรายถึงมุมมองสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ (optimizing) ซึ่งอธิบายว่าความสำคัญของการสื่อสารและการเชื่อมต่อนั้นเป็นเรื่องวิกฤต ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีประเด็นต่างๆ เช่น การต้อนรับเพื่อนร่วมทีมคนใหม่เข้าสู่คอมมูนิตี้ การทำให้วันแรกของการทำงานมีความหมาย และสุดท้ายคือการไม่พึ่งพาบรรทัดฐานการสื่อสารแบบเดิมเพียงอย่างเดียว

แนวคิดการปรับมุมมองใหม่เพื่อรีเซ็ต (reframe to reset) อยู่ในบริบทของการปรับใช้ความยืดหยุ่นในองค์กรเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตในระยะยาว ความเป็นอิสระและความชัดเจนจะช่วยสนับสนุนความยืดหยุ่น ดังนั้นเมื่อภารกิจมีความชัดเจน พนักงานจึงสามารถเลือกวิธีการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ด้วยตนเองอย่างเป็นอิสระ

หากต้องการสำรวจว่าองค์กรของคุณจะสร้างความชัดเจนในความวุ่นวายของการทำงาน รีเซ็ตเพื่อความยืดหยุ่น และเติบโตอย่างมั่นคงในอนาคตได้อย่างไร ดาวน์โหลดรายงาน ดัชนีชี้วัดกายวิภาคของการทำงาน ปี 2021 ได้เลยตอนนี้!

แหล่งที่มา: Asana