ที่งาน Next '24 มีการประกาศนวัตกรรมล่าสุดและการปรับปรุงต่าง ๆ ของ Google Workspace พร้อมทั้งเปิดตัว Google Vids ซึ่งเป็นแอปสร้างวิดีโอตัวใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการทำงาน เมื่อกว่า 15 ปีที่แล้ว โลกได้รู้จักกับวิธีใหม่ในการทำงานผ่านโปรแกรมแก้ไขข้อความแบบคลาวด์-เนทีฟตัวแรกใน Docs, Sheets และ Slides ซึ่งต้องการเพียงแค่เบราว์เซอร์ในการสร้างและทำงานร่วมกันบนเอกสารออนไลน์ที่สมบูรณ์ ขณะนี้ มนตราของการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้ขยายไปยังวิดีโอแล้ว ช่วยให้ผู้คนทุกหนแห่งสามารถเล่าเรื่องราวในที่ทำงานได้อย่างสมจริงยิ่งขึ้น ทั้งนี้ Vids จะเปิดให้ใช้งานใน Workspace Labs ในเดือนมิถุนายนนี้

นอกจากนี้ ยังมีการประกาศข้อเสนอเชิงพาณิชย์อีกสองรายการ ซึ่งช่วยให้สามารถผสานรวมการประชุมและการส่งข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI ร่วมกับความปลอดภัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในองค์กรด้วยค่าใช้จ่ายเพียง $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดย Gemini มีกำหนดจะเปิดให้บริการใน Google Chat ในระยะทดลองใช้ เพื่อทำหน้าที่เป็นเพื่อนร่วมงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถสรุปการสนทนา ตอบคำถาม และอื่น ๆ อีกทั้งยังช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลและโมเดล AI ที่ปรับแต่งเองของตนผ่านการใช้งาน Vertex AI ร่วมกับ Workspace ในฐานะแพลตฟอร์ม เพื่อส่งเสริมการสร้างเวิร์กโฟลว์แห่งอนาคตที่ผสานรวมเข้ากับ Docs, Gmail และแอป Workspace อื่น ๆ โดยตรง

ในช่วงปีที่ผ่านมา มีการเปิดตัวฟีเจอร์และการปรับปรุงหลายร้อยรายการสำหรับ Google Workspace และ Gemini สำหรับ Workspace ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 70% ของผู้ใช้ระดับองค์กรที่ใช้ "ช่วยฉันเขียน" ใน Docs หรือ Gmail ได้นำข้อเสนอแนะของ Gemini ไปใช้งาน และมากกว่า 75% ของผู้ใช้ที่สร้างรูปภาพใน Slides ได้รวมรูปภาพเหล่านั้นไว้ในงานนำเสนอของตน

Gemini ช่วยให้สามารถจัดสรรเวลาไปทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น พนักงานที่ Onix ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านคลาวด์ระดับโลก สามารถประหยัดเวลาการทำงานได้เทียบเท่ากับหนึ่งวันเต็มในแต่ละเดือน และทีมงานที่ Sports Basement ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์กีฬา สามารถลดเวลาลงได้ถึง 30-35% ในการตอบกลับคำขอรับบริการช่วยเหลือของลูกค้า ทั้งในภาคธุรกิจ การศึกษา และภาครัฐ Gemini กำลังช่วยเหลือผู้คนจากภูมิหลังและระดับทักษะที่หลากหลายให้ก้าวข้ามขีดความสามารถของตนเอง

วิธีที่ธุรกิจต่าง ๆ ใช้ Gemini สำหรับ Google Workspace

ขับเคลื่อนการเล่าเรื่องในที่ทำงานด้วยวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การเล่าเรื่องเป็นงานประจำวันในที่ทำงาน ตั้งแต่ฝ่ายบุคคลที่แนะนำพนักงานใหม่เกี่ยวกับพันธกิจของบริษัท ไปจนถึงทีมฝึกอบรมที่สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ในรูปแบบดิจิทัล หรือพนักงานขายที่อธิบายข้อดีของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วิดีโอในฐานะเครื่องมือในการเล่าเรื่อง มีความโดดเด่นในเรื่องของความรวดเร็วและความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารข้อความได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ แม้ว่าบางคนอาจจะรู้สึกว่าเป็นเรื่องท้าทายในการเริ่มต้นใช้งานก็ตาม

ด้วย Google Vids อุปสรรคในการสร้างเรื่องราววิดีโอที่น่าสนใจในที่ทำงานจะหมดไป แอปสร้างวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตัวใหม่นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่ครอบคลุมสำหรับการเล่าเรื่องด้วยวิดีโอ ซึ่งครอบคลุมทั้งการเขียนบทวิดีโอ การผลิต และการตัดต่อ Google Vids ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างสรรค์โดยการสร้างสตอรี่บอร์ดที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย หลังจากเลือกสไตล์แล้ว แอปจะรวบรวมแบบร่างแรกโดยอัตโนมัติด้วยการแนะนำฉากจากคลังวิดีโอ รูปภาพ และยังเพิ่มเพลงประกอบให้อีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะถูกส่งออกไปอย่างชัดเจนด้วยเสียงพากย์ที่เหมาะสม โดยมีเสียงพากย์ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าให้เลือกหลายแบบหรือเลือกที่จะใช้เสียงของคุณเองก็ได้

Google Vids มีวัตถุประสงค์เพื่อเข้ามาเติมเต็มชุดเครื่องมือเพื่อประสิทธิภาพการทำงานของ Google เช่น Docs, Sheets และ Slides โดยมีอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่าย ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างปลอดภัยและแชร์โปรเจกต์ได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งสะท้อนถึงหลักการเดียวกันในเรื่องของความง่ายและมีประสิทธิภาพ Google Vids เป็นเครื่องมือรูปแบบใหม่ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคนสามารถเป็นนักเล่าเรื่องที่เชี่ยวชาญในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบมืออาชีพได้

วิดีโอแนะนำการใช้งาน Google Vids

โปรแกรมเสริมสำหรับการประชุมและการส่งข้อความด้วย AI ตัวใหม่

ฟังก์ชันการทำงานของ AI เช่น "จดบันทึกให้ฉัน" (ปัจจุบันอยู่ในช่วงทดลองใช้) กำลังปฏิวัติวิธีที่เรามีส่วนร่วมในการสนทนาโดยไม่จำเป็นต้องจดบันทึกด้วยตนเอง ฟีเจอร์ "แปลภาษาให้ฉัน" ที่มีกำหนดจะเปิดตัวในเดือนมิถุนายนนี้ สัญญาว่าจะเข้ามาปรับปรุงการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้นโดยการตรวจจับและแปลคำบรรยายใน Meet โดยอัตโนมัติใน 69 ภาษา หรือเทียบเท่ากับคู่ภาษา 4,600 คู่ ความก้าวหน้านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความมั่นใจและส่งเสริมความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในหมู่เพื่อนร่วมงาน โดยก้าวข้ามอุปสรรคด้านภาษา นอกจากนี้ ในช่วงปลายปีจะมีการเปิดตัวการแปลข้อความอัตโนมัติและการสรุปการสนทนาตามต้องการใน Google Chat ซึ่งจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้น

Pepperdine University เป็นหนึ่งในสถาบันที่ใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเหล่านี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการประชุมและประสบการณ์การเรียนรู้ในหลายภาษา การใช้คำบรรยายภายใน Google Meet ได้รับการยกย่องว่าเป็นก้าวสำคัญในการเพิ่มความเท่าเทียมและการเข้าถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เผชิญกับความท้าทายด้านภาษา ด้วย Gemini สำหรับ Google Workspace มหาวิทยาลัยสามารถถอดเสียงรายงานการประชุมใน Google Docs ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสรุปได้อย่างกระชับเพื่อเผยแพร่ในหมู่ผู้ใช้ ตามที่ Jonathan See ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศ (CIO) ของ Pepperdine University ได้ตั้งข้อสังเกตไว้

ฟีเจอร์สุดล้ำเหล่านี้เปิดให้ใช้งานแล้ววันนี้ผ่านโปรแกรมเสริมสำหรับการประชุมและการส่งข้อความด้วย AI โดยมีค่าบริการเพิ่มเติม $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โปรแกรมเสริมนี้สามารถผสานรวมเข้ากับแผน Workspace ส่วนใหญ่ได้ ซึ่งถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการอำนวยความสะดวกให้การสื่อสารในพื้นที่ทำงานดิจิทัลมีความครอบคลุมและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

โปรแกรมเสริมความปลอดภัยด้วย AI ตัวใหม่

ในยุคที่ Generative AI แพร่หลายมากขึ้น ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลยังคงเป็นข้อกังวลที่สำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากการละเมิดข้อมูลที่เพิ่มขึ้น 20% ในปีที่แล้ว Gmail และ Workspace ซึ่งแตกต่างจากอีเมลแบบดั้งเดิมและแพลตฟอร์มเพื่อประสิทธิภาพการทำงานอื่น ๆ ได้รับการพัฒนาขึ้นตั้งแต่ต้นด้วยสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์-เนทีฟ โดยได้รับการสนับสนุนจากหลักการ Zero Trust และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยกลไกการป้องกันภัยคุกคามที่ขับเคลื่อนด้วย AI พื้นฐานนี้คือเหตุผลที่ Gmail สามารถบล็อกสแปม ความพยายามฟิชชิง และมัลแวร์ไม่ให้เข้าสู่กล่องจดหมายของผู้ใช้ได้มากกว่า 99.9% การใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ช่วยให้สามารถบล็อกสแปมใน Gmail เพิ่มขึ้นอีก 20% และสามารถประเมินสแปมที่ผู้ใช้รายงานได้มากขึ้นถึง 1,000 เท่าในแต่ละวัน

เพื่อช่วยเหลือธุรกิจต่าง ๆ ในการรับมือกับภูมิทัศน์ความปลอดภัยที่เปลี่ยนไป จึงมีการเปิดตัวโปรแกรมเสริมความปลอดภัยด้วย AI ตัวใหม่ในราคา $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โปรแกรมเสริมนี้ช่วยให้ทีมไอทีสามารถจัดประเภทและปกป้องไฟล์ที่มีความละเอียดอ่อนใน Google Drive ทั่วทั้งบริษัทได้โดยอัตโนมัติ โดยใช้โมเดล AI ที่เน้นความเป็นส่วนตัว ซึ่งได้รับการฝึกอบรมจากข้อมูลเฉพาะของแต่ละองค์กร ช่วยอำนวยความสะดวกในการประเมิน จัดหมวดหมู่ และปกป้องไฟล์ที่มีอยู่เดิมและไฟล์ที่เพิ่มเข้ามาใหม่ใน Drive อย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานทุกคน รวมถึงผู้ที่ทำงานในส่วนหน้าด้วย

ด้วยความเข้าใจที่ว่าการรับรองความปลอดภัยเป็นกระบวนการที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง ความพยายามต่าง ๆ จึงดำเนินไปอย่างไม่หยุดยั้งในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล และทำให้ Gmail เป็นตัวเลือกอีเมลที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับธุรกิจ นวัตกรรมต่าง ๆ รวมถึงการขยายการควบคุมการป้องกันข้อมูลรั่วไหล (DLP) และป้ายกำกับการจัดประเภทไปยัง Gmail ในเวอร์ชันเบต้า ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นจากควอนตัมคอมพิวเตอร์ จึงมีการนำร่องสนับสนุนวิทยาการเข้ารหัสลับหลังยุคควอนตัม (PQC) ในการเข้ารหัสฝั่งไคลเอนต์ โดยร่วมมือกับพันธมิตร เช่น Thales และ Fortanix การเคลื่อนไหวนี้มุ่งเป้าไปที่การปกป้องข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนที่สุดจากการโจมตีของควอนตัมคอมพิวเตอร์ในอนาคต ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญแห่งอนาคตในการเสริมสร้างความปลอดภัยทางดิจิทัลให้แข็งแกร่ง

ปฏิวัติกระบวนการทำงานด้วย Workspace และ Vertex AI

Vertex AI ของ Google Cloud และ Google Workspace ช่วยให้การพัฒนาเอเจนต์ AI ที่กำหนดเองเป็นเรื่องง่ายขึ้น ทำให้องค์กรต่าง ๆ สามารถผสานรวมความสามารถของ AI ขั้นสูงเข้ากับเวิร์กโฟลว์ประจำวันได้อย่างตรงไปตรงมา ด้วย Model Garden บน Vertex AI ผู้ใช้สามารถเข้าถึงโมเดลที่มีให้เลือกมากกว่า 130 โมเดล เพื่อให้มั่นใจว่าจะพบโมเดลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของตน นอกจากนี้ กรอบงานโปรแกรมเสริมของ Workspace ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการผสานรวมเอเจนต์ที่ปรับแต่งเองเหล่านี้เข้ากับแอปพลิเคชันเพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่คุ้นเคย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน และประหยัดเวลาให้กับทีมในท้ายที่สุด

ตัวอย่างสำคัญของการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้งานจริงคือที่ Bristol Myers Squibb ซึ่งเป็นบริษัทชีวเภสัชภัณฑ์ชั้นนำระดับโลก พวกเขาได้ควบคุมพลังของ Vertex AI และ Google Workspace เพื่อปฏิวัติกระบวนการจัดทำเอกสารที่เป็นหัวใจสำคัญในการทดลองทางคลินิก ตามปกติแล้ว การรวบรวมแบบฟอร์มแสดงความยินยอมโดยได้รับการบอกกล่าว (ICF) ซึ่งเป็นเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการทดลองทางคลินิก รายละเอียดของยาที่กำลังทดสอบ ตลอดจนความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและปฏิกิริยาระหว่างยา ต้องอาศัยการทำงานด้วยตนเองอย่างมาก และต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าที่นักวิทยาศาสตร์และแพทย์จะดำเนินการเสร็จสิ้น แต่ในปัจจุบัน ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Vertex AI และ Google Workspace การสร้างร่างเอกสาร ICF ได้รับการลดเวลาลงเหลือเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

Matteo di Tomasso รองประธานอาวุโสฝ่ายไอทีการค้นคว้ายาระดับโลกที่ Bristol Myers Squibb ได้เน้นย้ำถึงผลกระทบของเทคโนโลยีเหล่านี้ว่า "ตอนนี้เราสามารถรวบรวมข้อมูลในเบื้องหลังได้ เพื่อให้นักวิทยาศาสตร์คลินิกของเราใช้เวลาในการค้นหาและสร้างเอกสารจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ น้อยลง วิธีนี้ช่วยลดภาระด้านเอกสารส่วนใหญ่ออกจากนักวิทยาศาสตร์คลินิก ทั้งหมดนี้ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของเราไว้ได้ เอกสารเหล่านี้เคยใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการรวบรวม แต่ตอนนี้เราสามารถสร้างแบบร่างแรกเพื่อให้มนุษย์ตรวจสอบได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที" การเปลี่ยนแปลงนี้ตอกย้ำถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และความก้าวหน้าในการจัดการข้อมูลและความปลอดภัยที่สามารถทำได้ผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และคลาวด์อย่างมียุทธศาสตร์

การปรับปรุงอื่น ๆ ที่กำลังจะมาใน Workspace

การปรับปรุงและขยายฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องภายใน Google Workspace และ Gemini มีจุดมุ่งหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ และแนะนำฟังก์ชันการทำงานใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป:

• การใช้คำสั่งเสียงและการขัดเกลาข้อความทันทีใน Gmail: การเพิ่มการป้อนข้อมูลด้วยเสียงในฟีเจอร์ "ช่วยฉันเขียน" ใน Gmail ได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการเขียนอีเมลในขณะเดินทาง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพูดเพื่อเขียนอีเมลได้ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว โน้ตที่บันทึกไว้คร่าว ๆ จะถูกแปลงเป็นอีเมลที่ผ่านการขัดเกลาอย่างสละสลวย ช่วยให้กระบวนการร่างอีเมลมีความคล่องตัวยิ่งขึ้น
  
  

• บล็อกการสร้างและระบบแจ้งเตือนแบบใหม่ใน Sheets: ฟีเจอร์การสร้างตารางใน Google Sheets ที่กำลังจะมาถึง ซึ่งมีกำหนดจะเปิดให้บริการทั่วไปในอนาคตอันใกล้นี้ สัญญาว่าจะช่วยให้การจัดรูปแบบและการจัดระเบียบข้อมูลเป็นเรื่องง่ายขึ้นด้วยการออกแบบที่น่าดึงดูด ผู้ใช้จะสามารถเลือกเทมเพลตชุดใหม่ที่นำเสนอซึ่งเหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น การจัดการโครงการและการวางแผนงานกิจกรรม ช่วยลดความจำเป็นในการสร้างสเปรดชีตตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากนี้ ยังมีการนำระบบแจ้งเตือนแบบมีเงื่อนไขเข้ามาใช้งาน โดยจะมีการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ทริกเกอร์โดยเงื่อนไขเฉพาะ เช่น การเปลี่ยนแปลงในฟิลด์สถานะ เพื่อให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลแบบเรียลไทม์
  
  

• แท็บและการปรับแต่งเฉพาะบุคคลใน Docs: การเปิดตัวแท็บใน Google Docs ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดระเบียบข้อมูลภายในเอกสารเดียวได้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการเชื่อมโยงเอกสารหลายฉบับหรือการค้นหาใน Drive นอกจากนี้ ตัวเลือกการปรับแต่งเฉพาะบุคคลยังได้รับการขยายเพิ่มด้วยความสามารถในการเพิ่มภาพหน้าปกแบบเต็มขอบที่ขยายเต็มความกว้างของเบราว์เซอร์ ซึ่งช่วยเพิ่มความสวยงามดึงดูดสายตาให้กับเอกสาร คาดว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะเปิดให้บริการทั่วไปในเร็ว ๆ นี้
  
  

• การเพิ่มความจุสมาชิกและการทำงานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์มใน Chat: Google Chat มีกำหนดจะรองรับสมาชิกสูงสุดถึง 500,000 คนในพื้นที่ทำงาน โดยความจุที่เพิ่มขึ้นนี้จะเปิดให้บริการทั่วไปในอีกไม่ช้า และเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารข้ามแพลตฟอร์มให้ราบรื่นยิ่งขึ้น Google ได้ร่วมมือกับ Mio เพื่อเปิดให้บริการทั่วไปในด้านการทำงานร่วมกันของการส่งข้อความสำหรับ Slack และ Teams ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเชื่อมต่อและฟังก์ชันการทำงานข้ามบริการส่งข้อความต่าง ๆ

การอัปเดตเหล่านี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Google ในการคิดค้นนวัตกรรมและปรับปรุงบริการ Workspace และ Gemini เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น โดยเน้นที่ความง่ายในการใช้งาน ฟังก์ชันการทำงาน และการทำงานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์ม