ทีมที่ได้การรับรองของ GoPomelo สามารถให้การสนับสนุนทั้งด้าน Cloud application และ platform ซึ่งจะให้การสนับสนุนด้านการจัดการทางเทคนิคและการเปลี่ยนแปลง โดยอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมขององค์กร นอกจากนี้ยังสามารถปรับเปลี่ยนเพิ่มเติม เพื่อทำให้เหมาะสมกับทีมซัพพอร์ตภายในองค์กรซึ่งจะได้รับผลประโยชน์ คำแนะนำ และการฝึกอบรมเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ข้อดีของการทำงานร่วมกับทีมซัพพอร์ตของ Gopomelo

  • มีช่องทางการติดต่อทั้งทางอีเมลและโทรศัพท์
  • ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก Google
  • ได้รับการสนับสนุนระดับ SLA (ข้อตกลงว่าจะทำการรักษาระดับคุณภาพในการให้บริการตามข้อตกลงที่ให้ไว้กับลูกค้า)
  • ได้รับข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญด้านการอัปเดต การเปลี่ยนแปลง และ feature การใช้งานใหม่ ๆ
  • เป็นสมาชิกใน community platform เดียวกันกับเรา
  • อีเว้นท์ฟรีสำหรับกลุ่มผู้ใช้งาน
  • อัปเดตข้อมูลของ product และแผนการทำงาน
  • โปรโมชั่นลดราคาสำหรับการบริการและโซลูชั่นต่าง ๆ
  • การยกระดับให้กับ product technical team

เป็นลูกค้า gopomelo อยู่แล้วใช่หรือไม่

Log In
google-cloud-support

Tiered Support Model

GoPomelo ให้การสนับสนุนหลากหลายรูปแบบ ซึ่งจะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิคของเราช่วยทำงานหรือแก้ปัญหาต่าง ๆ ของคุณได้

นอกจากนี้เรายังมีบริการสนับสนุนของจาก Google, Facebook และทีมผู้จัดจำหน่ายระบบ Cloud อื่น ๆ เพื่อสนับสนุนให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า

Technical Account Management
technical-account-management

 

เพื่อที่จะได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ GoPomelo มีผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิคหรือ Technical Account Managers (TAM) ร่วมทำงานกับทีมเทคนิคของคุณ TAM ของเราให้ความสำคัญในการทำความเข้าใจข้อมูลทางด้านเทคนิคและพนักงานของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกด้านเทคนิคที่มุ่งเน้นการช่วยสร้างแรงบันดาลใจและเพิ่มขีดความสามารถที่ไร้ขีดจำกัดให้กับทีมของคุณ